第2章 第二章

书名:高情商,掌控完美情感 作者:天晴 本章字数:15266 下载APP
有效沟通
人类之所以伟大,是因为发明了语言。有效沟通,能够让很多原本看起来复杂的问题剥去层层的外衣,直面内核,得到迅速而有效的解决。

承诺与一致原理:教你有效的谈话方式
夫妻朝夕相处,很多时候,因为太过熟悉,反而忘了沟通交流的方法。简单粗暴的说话方式,让彼此越来越难以忍受,导致隔阂。
说到这个,有的学员就表示很不理解了,“日常和老公交流还要琢磨方式方法吗?他是我老公,是我最亲密的人,我当然想说什么就说什么了,要不然多心累啊。”
你的想法没有错,但是你忘记了,这个男人和你并没有血缘关系,你们当初因为爱情走到一起,在谈恋爱的时候你们可以风花雪月,因为你们当时还年轻,在爱情里面我们也确实需要激情。但是进入婚姻后,情况就完全不一样了。你需要面对每天琐碎的柴米油盐,很难再有多余的精力去保持激情。
你有没有注意到,因为说话不注重方法,你说过的很多话,男人都左耳进右耳出,但是根本没有任何效果,白白浪费了口水和精力。说了等于白说,还有什么意义呢?不当沟通,往往会成为夫妻生活的一大败笔。更何况,总是费力频繁地重复你想要表达的意思,只会让你变成一只“叨叨叨”的烦人精。
我们应该知道,谈话就是为了表达自己,为了达到心中所想的目的。若非如此,那谈话就没有什么意义了,你也就别指望通过这次谈话来实现什么目的了。想要让自己说话一发入魂、一次见效,就要讲究点儿方法。
首先,我们可以把每一次谈话,都设置一个黄金议程。在谈话之前,先想想,你想说这些话的目的是什么?是想让他帮你做家务、分担辛苦?还是让他不要再在家里抽烟、影响家里的空气?抑或是,让他在工作后多提升磨合自己的技能,而不是把时间浪费在没有意义的游戏上面?想明白了这个目的,你就对让对方做出什么样的承诺,有了一个底。
其次,想想谈话的方法。这涉及谈话的环境、所参与的人物以及谈话的时机。有的谈话内容呢,如果只适合两个人面对面地讲清楚,那么就尽量不要让第三个不相干的人在场。是什么样的场合就设置什么样的场合,这样才能让谈话顺利地进行下去。这些方法,也是在为对方做下承诺制造契机。什么样的环境更能让他去主动做出承诺,那我们就去营造什么样的环境。
然后,要认清谈话的态度。谈话在很多时候,是以解决问题为前提,而不是为了宣泄情绪。如果只是宣泄情绪的话,反而会让彼此的关系越来越僵,而问题却始终摆在那里,得不到任何的解决。更何况,宣泄情绪是不利于让对方做出承诺的,理性地思考,然后主动出击,才能拿回谈话主动权。
三项议程设置下来,如何谈话这件事就已经变得十分清晰和明显了。而且,这三项议程,目的都是同一个:让对方做出承诺。
其实,很多夫妻之间存在的问题,都只不过是柴米油盐这样的小事。比如,洗碗池里面有脏碗,床单脏了没人换,这样看似小到不能再小的细节,都可能让夫妻两个人感情破裂。而这些问题,不过是因为缺少一次良好的谈话和沟通。如果能够设置这样的黄金议程,问题就很简单了。因为当你把问题摆在桌面上,仔细分析就会发现问题的本质其实是很简单的,也不至于白白生那么大、那么久的气。
所以,当我们遇到很多看起来无法解决的、无法沟通的问题时,就可以使用一下谈话黄金议程,把复杂的问题简单化,重新回归本质。
比如,关于谁做家务这件事。如果只是跟他说:“只有我一个人做家务实在是太累了,我希望你能够多承担一点儿。”这样一句无关痛痒的话,你想想,到了他的耳朵里,真的能够变成一件足以值得记到心里的大事吗?
而如果让他主动做出想要做家务的愿望和承诺,那么,他的身体就会不由自主地开始多做家务。这种内在的驱动力,比你三番四次的唠叨要有效果得多,毕竟,每个人都希望自己可以说到做到。
你可以说,“哎呀最近真的很累,家务又有很多没有做,可怎么办呀?”然后,他可能就会自然而然地帮你想办法,说:“要不,这两天我帮你做饭好了。”这样,你就可以赶紧接下话茬,答应他这个主动请求。
他的承诺,你是不是就轻松地得到了吗?你不用再埋怨他不爱做家务,更不用抱怨他不懂得体谅你,你就坐在旁边,看着他主动帮你买菜、做饭吧。
还有一个小窍门,你可以配一张相关的图,把他说的这句话直接发到朋友圈去。是秀恩爱吗?这只是很浅显的一种目的,更重要的是,你把他所做出的承诺,就这样公示在亲朋好友面前,让这个承诺,显得更有力度。
为什么这样说呢?因为根据研究显示,公开的承诺更有效力。就好比你心血来潮想要通过少吃零食和多做运动来减肥,但是运动和节食又是一件非常辛苦的事情,很难持久坚持下来。而当你把减重这一目标告诉身边的好朋友时,他们的眼睛就会变成非常好用的监视器,监督着你的日常餐饮和运动量,还有非常直观的胖瘦程度。
而你既然已经夸下海口,在这些朋友的关注下,虽然心里不大乐意,但还是会老老实实地按时去健身房,扔掉那些美味但热量超高的零食,以保持一个好身材。
在公众的监督下,让他的承诺有更加强劲的驱动力。在你们共同亲戚和朋友的监督下,他就会开始强迫自己多多做饭、参与日常家务活动。
夫妻间的生活琐事,其实并不会产生多大的情感裂痕,如何去处理这件事,才是影响彼此感情的关键。用行之有效的谈话方式,表达真实情感,让彼此消除隔阂,让问题真正获得解决的办法,才会让夫妻情感愈加深厚。

沉没成本定律:吵架要懂得及时刹车
不少人会遇到这样的困惑:明明自己和他的关系非常亲密,感情也很好,但是到了沟通时为什么总是无可避免地吵架呢?
我们都知道,不吵架的前提是完全认同,但是,即使再亲密的情侣,也有着不为人知的小秘密。而当一个人私藏了另一半不了解的一面性格时,就无法保证完全认同。当男女两个人有了分歧,发生紧急状况,处理不好,谈话就会失控,亲密关系就会不断地扣分,吵架便会自然而然地发生。
除此之外,还有一个重要的因素,也是男女之间吵架的主要原因。由于男性偏向于理性思维,倾诉事实;女性偏向于感性思考,倾诉态度。所以当这一特点反映在双方进行沟通时,则表现为男性更希望讲道理,女性更在意对方对自己的态度。
之所以这样说是因为“男性是理性动物,女性是感性动物”。交流沟通,对于女性来说,就是情绪发泄的出口,而男性多半希望通过沟通来解决事情。
如果还是不好理解,就可以通过一个例子来看。
洗碗池里堆满了脏兮兮、油腻腻等待被洗的碗,妻子虽然看在眼里,但是她还要熨烫衣服,同时还要等水烧开给宝宝冲奶粉。而丈夫呢,则坐在沙发上悠闲地看着报纸。
这时,妻子就要爆发了。她爆发的点是:我正手忙脚乱,腾不开手,而你也不知道主动帮我去洗碗。这个家里只有我一个人付出,实在是太委屈了。
心念一转,妻子就对丈夫说:“你真是太不懂得体贴我了,什么也不干!”语气里饱含怒气和埋怨。
而丈夫就很莫名其妙了,他觉得自己只不过是在沙发坐着看报纸呀,既没有扔垃圾时扔到垃圾桶外面,也没有直接把骨头扔在餐桌上,没犯什么事吧。
所以,对于妻子突如其来的怒气,丈夫也有些生气:“好好的幽怨什么劲儿啊!”这一句话直接就成了两个人吵架的导火索,两人之间的大战一触即发,甚至可能会由争吵发展成为肢体冲突,完全偏离了谈话的初衷。
其实,这根本就是一件很小的事情。不过是因为男女思维的不同,而产生了偏差。妻子觉得,脏碗摆在洗碗池里,你肯定看到了,你现在不去刷碗,就是犯懒和不懂得体谅人。可是,男人大多数都是大大咧咧的,就算把那池子脏碗捧在他的眼前,你敢说,他真的能注意到吗?更重要的是,他很难能够联想到,他应该主动动手去清洗脏碗。
如果妻子能够直截了当地说出自己的诉求,那就很简单了。她直接说:“洗碗池里有很多碗需要洗,我腾不开手,你要没事就去洗洗。”这样说,丈夫不会感觉到被冒犯,只会乐呵呵地跑去洗碗。丈夫就不会生气,反而会觉得自己确实做得太少了,从而乖乖跑去洗碗。
但是不说清楚前因后果,不讲出自己的诉求和希望解决的事情,直接发脾气和发泄情绪,那么信息传递就会出现短路,导致传递不当。
这个时候呢,就不是再继续交谈的时机了。因为一个注重交谈的语气、态度和措辞,而另一个从始至终都在关注事态本身,他甚至还会傻乎乎的,根本没有发现双方的交锋已经开始错位了,也不知道女方的火气到底是为何而来。
那么,再努力试图沟通,都是没有任何效果的。反而会因此引起双方越来越激烈的争吵,以及把更多的时间和精力折损进去,那之前的努力就都是沉没成本了。
何为沉没成本呢?是指我们决定去做一件事的时候一定会有投入,而那些不可回收的又没带来效益的投入就属于沉没成本。就如同我们想要和对方合理的沟通,可结果反而更糟,那之前付出的努力、精力,就都成了沉没成本,不可回收。
所以就要懂得及时使用刹车技术。就好比说,你在开车的时候,看到前方突然出现一根电线杆,而你为了避免撞上这根电线杆,避免更大的损失,就要及时踩下刹车。
我有一个学员,时常和丈夫“热战”。两个人都是火爆脾气,经常为一点点小事就吵得天翻地覆。甚至,有的时候不注意环境和时间,半夜三更也要大吵大闹,惹得邻居报警。她也非常痛苦,害怕两个人的感情越吵越淡,到最后真的会因为吵架而分开。可下次吵架仍没有改变。我让她试一试吵架刹车技术,在吵架即将开始,或者萌发状态下,及时踩下刹车,将吵架扼杀掉。
首先,我们可以自己感知彼此的氛围。通常,吵架都是有一个酝酿过程的。当两个人之间火药味很浓郁的时候,也正是吵架大战一触即发的时候,我们就要注意自己的言语了。
然后,尽量不要让自己所说的话,变成吵架的导火索。能够成为吵架导火索的,有几种常见类型,比如说“你太没用了”,这种就是全盘否定对方,“全都是你的错”“都怪你”,这种就是把问题全部推卸给对方。关键是,有些话真的特别扎心,很容易成为吵架的导火索。不想吵架,就一定要让自己即使在非常生气的情况下,也不要不经大脑和思考地说话。也许只是一时的气话,却能在一个人的心上烙印一辈子。
其次,当发现自己真的很生气,而且控制不住的时候,就要想办法暂停当前的状况。给自己留下一段缓冲的时间,避免被怒气冲昏头脑。冷静下来的时候,认真思考一下吵架的前因后果,以及真正解决问题的方法。有了这样一个暂停的时机,很多无畏的吵架就能避免掉了。
当然,中止和暂停不是说就要忽略掉这个吵架的原因不管不顾,否则以后遇到类似的问题,还是会吵架的。搁置和情感宣泄,都不是理智的做法。应该是,选择另外的一个时间点,勇敢地直面这个问题,再来重新讨论,让它获得真正的解决。
还有呢,就是要就事论事,虽然你通常记性很好,但也不要一吵架就开始“翻旧账”,从你们最开始的矛盾开始说起。“翻旧账”很容易让我们的负面情绪逐渐累积起来,也可能会让对方恼羞成怒,总是会朝着一个不好的方向发展。争吵起始于哪件事,就只说这一件事情本身。
同时,在协调的过程当中,你应该非常直接地提出自己的需求,并且越具体越好。男人都是直肠子物种,他只能理解到你讲出来的内容,无法理解你语句中隐含的潜在含义。如果你没有直接提出诉求,而他又没有理解你的第二层含义,当他没有达到你的要求时,你又会因为生气而和他开启下一场争吵。
男女相处,是一个不断求同存异的过程,如果多一点理性思考和沟通时候的耐心,懂得在吵架来临之际选择刹车,就能及时停止争吵,彼此之间也会越来越契合,感情才能更加深厚。

互惠原理:少一些批评,多一些激励
很多人其实不知道,夫妻、情侣之间的相处,也是需要动用我们的情商的。这话怎么讲?
有的人,仗着自己和对方的亲密关系,说话做事就格外“耿直”,有什么说什么,而且不怎么经过大脑,就导致很多话特别“扎心”,也让听者难以接受。这也与之前经常听到的“对家里人恶语相向,对陌生人笑脸盈盈”的情况相符合。
这都是因为我们知道,即使抱有很大的恶意来对身边亲近的人,他们都会包容我们。可是,包容是有限度的呀。我们的另一半,可以用非常大的耐心来对待一次两次,三次四次,但是长此以往,谁都会受不了的。如果换位思考,你从一个人的口中,只听到对你的批评,从来没有听过夸奖和鼓励,你能忍受得了这种压抑吗?
我认识不少学员,可能是因为生活中总是一地鸡毛,情绪总是低沉、消极。回到家里,看着泡了一天还没有清洗的锅碗瓢盆,脏衣篓里面越堆越高的衣服,更是加强了这种负面情绪,让人很难有好心情。于是,指责、批评的话就冲着自家男人“嗖嗖”地射过去。什么“太懒”“没有眼力见儿”“眼里看不见活儿”“不知道体谅人”这样的话层出不穷,然后话语慢慢升级,就变成了“这个家只有我一个人操心”“从家务、孩子到家里的老人,我就没见你上心过”。
说的话让人不舒服,又怎么能够让感情升温呢?曾经有一个学员,因为丈夫从事科研工作,整天整天地泡在实验室里,工作内容比较高深,也非常枯燥。在我学员的眼里,她的丈夫就是不务正业。在她传统的观念里,坐在办公室里对着电脑的人,才算是有正经工作的人。
她的丈夫试图解释,但是涉及实验数据等高深的内容,旁人是很难理解的,言语上很难沟通。甚至,当别人问起来丈夫工作时,我的学员就一脸不屑,说:“就是个每天上班等下班的‘等放工’,不知道一天天上班忙什么呢。比不上那些做生意的会赚钱,更不值当帮我做点儿家务活。”
紧接着,就是一连串的数落,好好的一个人,到了她的嘴里,就变得“什么都不会”“什么都不行”,而且,还是在很多朋友的面前这样说,使丈夫很没有面子。
久而久之,这夫妻俩的心中都有了一道很难迈过去的坎儿,两个人的感情也产生了裂痕。
其实,我非常理解很多女性对另一半“恨铁不成钢”的心态。那么多的唠叨和批评,其目的和初衷无非也就是鞭策着,让他变得越来越好,生活质量也能有所提升。
但是,相同的想法,有不同的表达方式,我们为什么偏偏要选择最伤害人心的那种呢?
比如,抛去有棱有角、直接而伤人的批评,那些温言软语,和那些经过加工和包装之后的话语,则会听得人心花怒放,毕竟,谁都喜欢听美言。你想啊,如果在工作中,同事夸你新买的一件裙子好看、衬你肤色,然后,接下来他向你申请工作协助,你是不是就会很主动、很积极地帮助他,工作效率也因此提高了呢!
在教育小孩子的时候,我们都知道,“好孩子是夸出来的”。用夸奖、赞扬的正面语言,代替那些批评、指责的负面语言,能够很好地调动起他们的积极性,让他们朝着我们预想的结果走去。对待男人,我们也可以把他当作小孩子来哄,用正向激励,来引导出我们理想中的另一半。
很多学员的另一半,都有不喜欢做家务的毛病,无论是眼里看不见,还是就是懒得动,总之结果就是,女方承担了过多的家务。
而你想要让他帮你,你就可以用激励的方式,先哄哄他,心理上被哄得高兴了,手上也就自然而然勤快起来了。
我有一个学员,就将这一套掌握得炉火纯青。她想让老公帮忙择菜,就会说:“你真是一个心思细腻的男人,上次帮我把韭菜料理得干干净净,简直都不用洗就可以直接下锅了。今晚咱们还吃你爱吃的韭菜馅饼,不过在此之前,还要麻烦亲爱的帮我择菜。”
然后,她老公就乐呵呵地捧着这把韭菜去客厅,边看电视边择菜了,甚至,没有因为要干活儿而恼怒,嘴里哼着小曲儿,开心得不得了。不仅如此,择了一半儿,她老公还跑到厨房里,问她:“怎么样,我择得干净不干净啊?还有什么要求吗?”
她就加大力度,继续夸奖:“哎哟,厉害了,择的比我都干净,棒棒的,亲爱的辛苦了,那我洗菜,你收拾地板好不好?”
“不用你说,我正打算收拾呢。”果然,等到她回到客厅,地板干干净净的,就连之前的香蕉皮也被收拾进了垃圾桶,整个茶几清清爽爽的,什么垃圾都没有。
之后有事没事的时候,她就花式夸奖老公,让老公心里美滋滋的,不仅喜欢上了做家务活儿,而且也比以前更加浪漫和贴心了。
你看,这就是夸奖的魅力了。
正向激励的话其实挺多的。如果你还是不知道该怎么讲,那么我这里有几句,可以给你指导方向。
第一句,你永远是我心中最棒的男人!
当一个男人有了女人时,他往往会把自己当作这个女人的保护伞。他的自尊和自信,也来自于身边的女人。
换句话说,谁都可以不拿他当回事,但是作为他的女人,一定要拿他当回事。男人心里的英雄情结被深深地满足了,其他一切就都好说了。
第二句,就是“我永远支持你”。
赞美之词,无论是谁都特别爱听,“给人戴高帽”总是没错的。对于男人来说尤甚,他们喜欢听女人真诚的赞美。如果给男人一句赞赏的话,那么他就会像小孩子被老师表扬那样,努力地表现更好更出色;如果对男人说一句“我永远支持你”,男人就会像守护女王的骑士那样,所向披靡,战无不胜。
其实,如果你总是抱怨自己男人的不是,他就真的可能一事无成。如果你对他做的事情一直持支持的态度,不断给予积极的心理暗示,那么他渴望成功的动力也会越来越大,慢慢地就会变成期待中的样子。
第三句,“你是对家庭负责的好男人”。
男人有时就像个小孩,有一颗敏感的玻璃心,他们需要女人的安慰和肯定。很多人说,我的男人其实对家庭不是很负责任。我觉得,你是没有发现你老公对家庭负责任的点。
你要善于去发现这些点,然后去捧他,通过不断的捧,男人就会逐渐明白,怎样做事,才是对家庭负责任的好男人。
你看,男人就是这样“吃软不吃硬”的物种,与其面目狰狞、花费大力气地去训斥他一通,不如花点小心思,温柔地哄哄他,用正向激励,轻轻松松让他变得更好。

马蝇效应:反脑技巧聊天术
很多人发现,两个人相处,如果没有什么特别的经历,没有什么波澜,虽然表面看上去一派和谐,其实本质上就如同死水一潭。
了无生气的生活,实在没有什么意义,也很容易让双方感情在平淡生活中一点点被消磨掉。
有人会说:“可是我也没办法啊,虽然知道现在这种情况会让彼此产生厌倦,可是每当想要找什么新鲜的话题时,脑中就一片空白,实在是不知道该怎么办。”
拿一个很多人都会经历的场景来说。
傍晚,丈夫下班回来,和妻子坐在餐桌前吃饭。
妻子:“今天工作得怎么样?”
丈夫:“还好。”
妻子:“今天新学了一种菜式,合胃口吗?”
丈夫:“不用麻烦,家常小菜就很不错。”
一问一答式的对话,在旁人看来尴尬异常,纯属是为了打破沉默而找的话头,感觉有点无趣,更没有什么情感上的交流,不要也罢。
难道这就变成了无法可解的死局?
也不尽然。在沟通中,有一种非常重要的技巧,叫作出乎意料聊天法,也叫反脑情感升温法。他是根据美国总统林肯的马蝇效应得来的:一匹非常懒惰、不会奔跑的马,当它的身上有一只马蝇在叮咬时,为了摆脱这种被叮咬的痛感,它不得不撒开蹄子向前奔跑。
在日常聊天中,如果你发现你们的情感正处在一潭死水的状态时,就可以使用这种反脑技巧,就如同给这潭平静无波的湖面扔下去一颗石子,给聊天过程,增加一点刺激,就会驱动整个聊天过程快速发展,也让彼此的感情迅速升温。
具体怎么操作呢?以我的一个学员为例。
她是做销售工作的,多年的工作经验,让她很好地掌握了和陌生人迅速打开聊天模式的技能。因为销售工作,每天都要面对形形色色的陌生人,而且要迅速了解他们的诉求,以及时推荐适合他们的商品,换句话说,就是能很快get到对方的点。
所以,当她把这个技能用到两性交往的时候,就显得非常游刃有余了。
有一次,她在闺蜜的邀请下,参加了当地登山俱乐部的联谊会,因为参加者大多数是适婚年龄的单身男女,所以,说白了,这场联谊会就是换了名头的相亲会。因为她自己本身并不是登山俱乐部的成员,只是陪伴闺蜜才参加的,所以与现场的人都不是很熟悉。而她也刚刚开始接触登山,对登山也不是很了解,所以聊天什么的就会非常容易尴尬。
刚开始的聊天,用我学员的话来说,真的很像是在调查户口。比如,在自我介绍完“姓名”“职业”这样的基本信息之后,为了打开话匣子,让她多一点参与感,其他聚会的小伙伴会问些“你的工作是什么?现在在哪里上班?平时喜欢做什么?你是哪里人”,这样单调而没有创意的问题。
如果是对其他人来说,可能回答也就非常死板了,老老实实地回答完问题,想必整个气氛又将陷入一段长时间尴尬的沉默了。
但是,我的学员就很机智了。她在回答的时候,没有“认真”地回答,而是开启了反脑模式。
比如,在面对“你在哪里工作”这个问题时,我的学员说:“我可以给出来三个关键词,然后你们猜一下。”
这句话瞬间就调动起整个场子的气氛,大家都开始迫不及待、跃跃欲试:“你说说,我们来猜。”这就是开始进行反脑谈话战术了,一来一往的聊天实在是干巴巴的,如果加入猜谜成分在里面,就能迅速调动起参与谈话者的情绪了。
“谈话、新鲜和挑战。”我的学员慢悠悠说出来,每说出一个词,其他人的兴奋度就不自觉地上升了一个档次。
说到这里,我真的很佩服这个学员的谈话能力。她之所以选择猜谜作为激活麻木情绪的关键点,就是因为登山俱乐部的人,会倾向于挑战一些事物,比如去攀登一座很高的、从来没有攀登过的高山,就是登山俱乐部的人很喜欢做的事情。那猜谜呢,也像是一座山摆在他们面前一样,等着他们去找到正确答案,等着被他们征服。
其他人就开始七嘴八舌地猜测,什么“教师”“客服人员”“前台接待”等,会为到底是什么答案而争执起来。原先笼罩在大家周身的尴尬气氛突然消失不见了,转而是一种轻松的、和谐的气氛。一旦这种气氛开启,那么接下来再聊其他的内容,就是很自然的事情了,同时,大家也都乐于敞开心扉了。
这就是不落俗套的谈话方式了。一问一答的方式,是很难激发一个人的表达欲的。即使一个人非常善谈,也很难在这种机会中表达出自己。而且,很多人的性格都比较内敛,除非天生表演型人格,否则很难能够一开始就打开话匣子滔滔不绝,培养一个适合聊天的氛围。
其实,两个人在一起聊天,能聊些什么内容呢,说到底,不过是身边柴米油盐的小事。每个人离不开一日三餐,每天都不得不面对一大堆令人烦心的工作。生活中的一地鸡毛,大家所面临的都是类似的境地。我曾遇到不少被人评价为非常幽默的人,他们每天的经历其实也并没有什么不同,关键看聊天的方式和表达的方式,如果掌握好这个聊天的技巧,那么成为“一个有趣的灵魂”也就不远了。
如果要使用反脑技巧,需要注意的是:
首先,我们要学会跳跃性的思维。很多人的思想都是惯性思维,就如同一条直线。在和别人聊天时,也只是泛泛而谈,索然无味。用这种思维聊天,根本吸引不起对方的兴趣。那该如何改变呢?
聊天的时候,就要尽量避免这种索然无味的尴尬话题。多使用你的跳跃性思维,以此来吸引对方的注意力。如果没有这种思维,是很难产生反脑的刺激性效果了。
其次要幽默,不过一定要确定是幽默,而不是嘲讽。有些人制造幽默的点,就在于嘲讽别人的缺点和弱点,这是情商低的表现,只取悦了自己,而没有真正地取悦众人。
找到让别人开口说话的机会,别自己一个人把话说完。交谈的最好状态,就是参与者每个人都有话聊,有参与体验感。除了自己留话让对方讲,还可主动制造讲话机会,让对方参与进来。不少访谈节目的主持人,就可以作为参考案例。
总之,在生活中多试试反脑谈话技巧,你会发现惊喜。

以柔克刚原理:做温柔可爱的小女人
大多数女性都有一个很困惑的问题:为什么我将一件事反复强调了好几遍,他就是听不到心里呢?
比如,你让他去烧一壶热水,放到保温瓶里保存起来。过了一会儿,没有丝毫动静,然后你好脾气地重复了好几遍,但是根本没什么用,你去查看保温瓶的时候,发现里面还是空荡荡的,什么都没有。
没办法,你要么选择自己动手去烧水,要么就再一次出声催促他。不过,哪一种选择都让人很心累。明明也不是多难的事情,为什么要催这么多遍呢?
强硬的态度,是很难让人产生心理愉悦感的。换作是你,想必也是认同的。比如,当你在工作的时候,本来心情非常愉悦,工作效率也还不错,刚刚好能够在下班之前做完工作。但是,你的经理喝完了咖啡、刷完了朋友圈,从办公室里溜达出来,看到了正在用手机查资料的你,于是说:“上班时间玩什么手机,手上的case中午之前给我。”
这时,你的心情一落千丈,效率自然而然也就降下去了。先不说被冤枉和误解的难受滋味,就是这种强硬的态度,也很难让人心情愉悦起来吧。相反,如果先用夸赞的方式,再加以引导,一定可以让人提高效率,尽早做完工作。
中国的古代著作,诸如《将苑》《道德经》,都提到了以柔克刚的道理,这也是屡试不爽的,让人心情愉悦地做事的好办法。
如果还是抱有怀疑态度,我可以举个例子。
我有一个学员,就是属于说话很委婉、温和的一类人。怎么说呢,她总是很含蓄地表达自己的想法。有时候周末想去逛街的时候,她通常不是直接说“我想去逛街”,而是会说:“今天天气不错哦,咱们出去逛逛吧。”对于很多男性来说,第二种说法显然比第一种更能让人接受吧,所以她的成功率也很高。
想让老公去买一瓶酱油,她就会这样说:“亲爱的,我正在炖你最爱吃的红烧茄子。可是酱油没了,能帮我买一瓶吗?”一听到即将有美味的红烧茄子可以吃,老公的心里肯定一下子高兴起来,当然就会非常积极地去楼下买酱油了。这可比单纯的“去,给我买瓶酱油回来”有效果得多,还能把老公哄得开开心心的。
转换一个说法,只不过是让语言在大脑中多转了一圈儿,多做了一道同义词转换的语文题,效果就完全不一样了。我们在上学时不是经常做吗?不用费多大的功夫,就能达到目的啦。
以柔克刚的语言,变化起来的方法有很多,接下来,我们来一一学习。
第一,建议比命令看起来更柔和,更有效。
当你想告诉自己的老公应该做什么时,千万别用命令的方式来表达,否则他心里会很不舒服,而且,他按照你的方式去行动的概率也很小。
即使他真的照你的话做了,他心中也会有诸多不满。
对于自己的老公,采取命令口吻去督促他做事,是无法成功的。在温言软语中,妻子轻轻地把想法告诉老公,摆出认真请求的姿态,老公就能高高兴兴地去忙活啦。
其实男人啊,宁愿自己没有成功,也不愿接受女人的命令,因为在他们看来,这是无能的表现。女人命令式的口吻会让她的老公产生抵触心理,削弱行动的主观度,也不利于培养他的自信。
想真正帮助自己的老公,就应该成为他幕后的推手,而不是指挥员。说教、命令是行不通的方式,诚恳地说出自己的想法,才能使老公更容易接受和采纳自己的建议。
第二,多撒撒娇,激发男人心中的男子汉气概。
女人的温言软语虽然看起来没什么威力,但是对男人来说,却能够像利器一样直击心头,命中要害。多撒撒娇,让他感受你的女性魅力。
“撒娇”可以说是女人的天然武器,不用费多大劲儿,就能学会并很好地运用。既然有这么强大的武器,留着不用,岂不是浪费吗?
比如想喝水,你可以这样讲:“老公,我肚子有点疼,能不能帮我倒杯水?”男人看你那楚楚可怜的样子,自然会立刻去帮你倒水。
相反,“不会撒娇的女人不讨男人喜欢”。女人要小鸟依人,学会适当依靠男人,激起他们的保护欲。妻子越弱小,丈夫的责任感就越强,他自然会抢着做自己的分内之事了。
第三,凡事好商量。
两个人在一起生活,会碰到各种琐事,这些琐事如果是与你们相关的,那么在你做决定之前,尝试和他商量一下,“不要女方独大”,更不能一方强制要求另一方,更不能用“你是不是不疼我了”“你是不是不爱我了”这样的语言,去变相强迫男方去执行你的命令。如果妻子没有先商量过,不考虑丈夫的感受,就直接执行自己的意愿,丈夫心中难免会难受、失落。
做决定之前,先和他商量一下,不会花费你多少时间,却能够让他感受到来自你内心的尊重。这样,在以后的日子里,他也会有样学样,凡事都尊重你的意愿。
即便你认为自己的做法万无一失,没有其他更好的办法,丈夫知道了,也会同意你这样做,那你还是要尽量知会他一下。凡事不要想当然,多问总比不问好。
这些看似微不足道的示弱小方法,却能屡试不爽,何不一试?

马斯洛理论:有效沟通的前提是互相尊重
我有一个学员,前几天问我:老师,我总是对男朋友手机里的内容充满好奇,而且总想打听他每天的行踪。不问清楚,我总是不放心。我是不是得什么病了?问题到底出在哪里呢?
其实,好奇心本就是人之常情,相信有90%以上的女性,都想搞清楚自家男人的行踪。但事情的关键点是,千万不要把这种简单的好奇心发展成为对他的怀疑。
适当的好奇心,会让男人觉得可爱,但是,如果好奇心演变成为怀疑或者追问,在男性眼中,你那是对他极度不信任的表现。
前些日子我遇到一个女读者,她总是喜欢翻看丈夫的手机,包括最近通话记录、社交软件上的联系人,就连丈夫最近在玩的手机小游戏也要点开来看一看。一开始,丈夫还会笑着把手机递过去。可她看过不算,还要揪着一通通电话记录刨根问底。
刚开始丈夫还很愿意让我这位读者翻看,可到后来,觉得自己没有一点私密空间,开始有了一点小抱怨。结果一下子惹怒了妻子,“好啊,之前恋爱的时候恨不得把我的过去问得清清楚楚,现在却对我躲躲闪闪,果然是背着我干坏事了,否则为什么不让我看你的手机?”从此以后,这位读者疑神疑鬼的毛病更加严重,甚至去公司“突击”,跟踪。最后两个人都身心俱疲,甚至都不能好好生活了。
在这个场景中,涉及男女双方的心理区别。男性相较于女性,有着更加强烈的领地意识。即使是面对亲密如一体的妻子,内心仍然希望保留一些独属于自己的隐私。而女性则恰恰相反,她们是分享型动物。无论是新买一件衣服、换了指甲油颜色,还是中午吃了什么,都非常乐于与人分享。这也正是为什么女性在一起时话更多,而男性在一起则显得相对寡言。
分不清好奇心和怀疑,是让男性反感的重要原因。我们接着“翻看手机”的例子来看,这名女读者不仅喜欢看,还喜欢质问——“这是谁?和你什么关系?这个女同事怎么老找你说话?是不是对你有所企图?”女性同胞们妄图把这些事情弄清楚,但是在男性看来,更像是在审问犯人,而非日常闲聊。
在男性占据主导地位的社会,男性拥有更多选择权、话语权,而女性相对来讲比较弱势。因此,女性时常有一种患得患失的心态,怕男人随时离开自己,怕各种不稳定的因素影响家庭的稳定。因此,她们需要时刻掌控男性的行踪,来填补安全感的空缺。
根据美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的马斯洛需求层次理论,我们可以把人的需求分成五种层次,像金字塔一样越排越高。其中,尊重需求排在第四层。
如果女性习惯于窥探男性的隐私,习惯于怀疑审问,那么毋庸置疑,这是在破坏男性获得尊重的需求,也是无法树立信任感的做法。没有了信任作为两人关系的基础,就如同地基不稳的大厦,虽然看起来高耸华丽,却随时面临坍塌的危险。
我认为:不审问男性的隐私,情感反而能够更稳固。不追问,比追问更有用。
如果你确实想知道对方的行踪,聪明的做法是怎样的呢?
你可以在跟对方闲聊的时候,主动提起自己的行踪,然后把话题引导到对方的身上去。比如你说:今天,我跟闺蜜去了万达广场,那里新开了一家餐厅,吃了非常好吃的炸薯条,我下次也带你去。哎,对了,你今天去哪里了?
也就是说,只有你对对方坦诚,对方才能打开自己的心扉。
如果你确实对对方的行踪有怀疑,或者说,怀疑对方出轨。那么,也没有必要一定非得去翻看对方的手机。你可以在吃饭的时候,故作委屈。此刻,对方一定会问你怎么了?你可以撒娇说:我发现我最近对你的关心有点少,像你每天在外面这么累地工作,我也没能给你很好的关怀,心里有点觉得对不起你,真怕别的女人抢走你这么优秀的男人。
说完这句话,稍微聪明的女人,此刻一定能通过察言观色,来判断对方是否真的出轨了。你看,通过一些温柔的询问,远比追问更有用。同时,也展示了对对方的尊重。
我有一位女性朋友,她和她男朋友从来不互相窥探隐私,彼此的手机密码、社交账户密码都没有共享。玩手机时就各看各的,遇到共同喜欢的游戏就叫上朋友一起“开黑”,除此之外再也不干涉彼此的社交活动。
在我印象中,两个人非常恩爱,也没有什么大大小小的矛盾爆发,而且,她男朋友是我见过特别会尊重另一半的男性之一,遇到事情会主动告之、寻求建议。
所以,放心大胆地对你的另一半保持尊重和信任吧,这会给你带来惊喜的变化。
除此之外,还要试着让自己的心理成熟起来,改变之前那个嫉妒心很强、喜欢撒泼打滚、胡搅蛮缠的旧形象,变得独立且自主。在心理上与另一半拉开一定的距离,建立属于自己的小圈子。眼睛也要学会关注自身,而不是把全部的精力用在对另一半的怀疑上。
学会尊重另一半是一个循序渐进的过程,在交往的点滴中一点点渗透进去,慢慢地他就会自然而然感受到你对他的尊重,感激你给予的信任。

墨菲定律:期望值越低,幸福度越高
为什么有些有钱人并没有感到快乐,那些收入不如他们的人却更容易获得快乐呢?
其实,这是我们很小就明白的道理,幸福感是一个很主观的东西,如果你想要太多的东西,跟现实不符合,就会纠结和不快乐。如果你能学会知足,就会感到快乐。
降低期望值,是获得快乐的快捷方法。
有人问,为什么要降低期望值,难道不是期望越高,越努力,现实的回报也会越大吗?看起来是这个道理,但是遇上墨菲定律,可能想要获得现实回报就有点儿困难了。
墨菲定律说,人是很容易犯错的。而且,尽管一件事情出现错误的概率非常小,但是你再怎么不想让它发生,它最终还是会发生。
所以,对小概率的坏事,一定要提高重视程度。生活中那些满怀期待的东西,也并不一定时时都朝着好的方向发展。与其“希望越大,失望越大”,让自己难受,倒不如提前降低心理预期。
婚恋中的幸福感当然也囊括在其中。每个人走进一段感情的初衷,都是为了获得幸福。如果感到不快乐,不幸福,那它就没有意义了。所以说,一定让身处感情中的自己,感到幸福。
有一句话说得好,“美好的一天就是事情比预期进展得更顺利”。当现实和我们自身的期望值相差得越少,我们越容易感到幸福,反之,相差得越多,越不容易感到幸福。
如果感到不幸福,这种坏情绪就会引导自己做出很多不理智的行为,让现状变得越来越糟糕,陷入一种“无论怎样都不会幸福”的死循环。
我们都习惯于把未知的东西想象得太完美,有着过高的期望值,例如,两个人开始谈恋爱,深入接触之后发现彼此并没有恋爱前想象的那么好,也并不是当初的理想型。当发现对方缺点越来越多的时候,就会开始,你挑我的毛病,我指责你的缺点,当两个人的关系因为吵架而越来越疏远时,一段感情的破裂也就近在咫尺了。
更何况,人无完人,芸芸众生中,你确保能够找到一个各方面都符合自己标准的理想型吗?如果你有一个比较低的期望值,而他又稍微有那么一点偏差,是不是也是一个很不错的结果呢?
所以,幸福不幸福,很大一部分决定权是掌握在自己手中的。
第一呢,学会管理自己的期望值。
当下,科技的巨大进步让我们可以看到更远的地方。我们将视线投向周围、投向全国,甚至投向世界,更多地是为了增长见识和提升自身能力。但是呢,这并不意味着我们的期望值就要跟着蹿升。当眼界和自身能力与周边环境不匹配时,自己得到的永远只有痛苦。你不妨先考量一下自身的能力,和周围人群做一下对比,设立一个靠谱的、比现实略微低一点儿的期望值。
或许,身边会有人突然突破了这个期望值,那你收获的,不就是不期而至的惊喜和兴奋吗?
第二个,就是学会减少自己的攀比心。
有的人,可能是因为看到自己的小姐妹嫁得比较好,整天包包奢侈品不离手,自己的心理就不平衡了。觉得自己条件也不差,能力比那些小姐妹更强,为什么生活就不如她们呢?
这种对比的心理,是很容易让人的物欲产生膨胀的。物欲膨胀,并不是一件好事,很多情况下,你会跟随它,被它所主导,变得更累、更痛苦。总是盯着别人的好,就会容易看不到自身的好。每个人有每个人的生活方式,也许,那些物质条件不错的姐妹,也有什么我们难以忍受的痛苦。你身上所拥有的快乐,也许正是那些姐妹所羡慕不来的。既然选择了一种方式,就认真地走好自己前方的道路,从一而终,守住初心。
第三个,就是要有平常心。
平常心是什么,就是对待身边的人和事,不轻易地激发起自己的情绪,以一种平和的心态来对待。尤其是面对对方的承诺的时候,更是要用平常心来对待。
有些还没什么经验的小姑娘,太天真单纯,会把男人说出的每一个承诺都放在心里,并且信以为真。但是,根据经验表明,很多所谓的“郑重的承诺”,不过是男人心血来潮的随口一说。当你把这句话当真的时候,其实呢,也就离失望和伤心不远了。
如果用平常心来对待对方的承诺,会产生什么样的效果呢?你在心里告诉自己,这只是他说的一句普普通通的话,不要太往心里去,不要苦苦等着对方实现诺言,否则,如果对方因为能力不足,或者其他原因,没有实现,那岂不是对双方来说都很尴尬?
也不要太不往心里去,甚至忘掉了他曾经说过的这句话。如果他哪天有了与之相匹配的实力,或者真的做到了,那岂不是大大的惊喜!
第四个,提升自己的能力。
两个人在一起,其实是一种互补。一个人做事马马虎虎,遇到事情总是非常感性,如果另一个人心思细腻,能够理性思考很多东西,不也是一种很好的状态吗?
我们提升自己的实力,换句话说,就是让自己变得独立,不用过度依赖其他人。你想啊,你想要的东西,通过自己的努力获得了,你还会那么在乎“对方没有给你”这件事吗?
千万别把对方的付出当作理所当然,付出和收获是相对的。你总是期待着他对你的付出,你也得有能力让他有所收获吧。所以说,独立和能力,是能减轻你的托付心理的最佳方法,更可以有效地帮你降低期望值。
当然,仅仅是降低期望值,也不一定会让你的失望情绪减少。还有一个关键点在左右你的情绪,那就是,你的期望值是不是自愿降低的,是否是出于心甘情愿。比如说,有一个人,她和她老公都是普普通通的上班族,收入尚可,能满足日常开销,但是很难能买一件奢侈品。她的闺蜜呢,因为老公是生意人,所以经常买奢侈品。
这就是前面提到的女性心里难免会觉得不平衡,觉得自己老公挣钱太少了。可是,她又想到,自己的老公经常帮自己分担家务啊,平时无论再忙,也要每周抽出时间陪自己去周边地区玩。自己没什么不满意的,既然如此,工资少一点又有什么关系呢?
这种就是心甘情愿降低期望值,平淡的幸福也会让她非常开心。